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“双十一”刚刚落下帷幕，经过疯狂的“扫货”，“剁手”族开始翘首期盼“战利品”。记者从市邮管局了解到，11日当天，我市快递企业的出口总量达80万件，进口量达23万件。根据预计，今年我市快递业务峰值将达到150万件。这次的“年度大考”，我市快递企业发挥如何？昨天，记者进行了走访。

电商大战催生快递量“井喷”

“双十一”当天，罗莱家纺销售量达40余万件，总销售额1.88亿元，第三次蝉联天猫家纺类销售冠军。为更快发货，罗莱选择南通顺丰为其提供驻场服务。南通顺丰公共事务部主任杨小峰介绍：“第一批快件11日凌晨两点便发出了，最快的当天就可送到。”到12日上午，顺丰已完成了罗莱18万件快递的收寄。

上午9点半，在罗莱家纺电商物流仓库门口，一条长达70米的快件分拣流水线旁，100多名快递员正根据目的地，将快件分拣、装车，20多辆一字排开的厢式大货车车身上贴着不同目的地城市的名称。物流仓库内，罗莱家纺从各车间抽调的1000余名员工忙着打包。为节省中转时间，顺丰采取了“能直发不转发”的方式。

快递小哥工作超过14小时

叠石桥家纺城是我市“双十一”期间最火热的地区之一，海门申通包揽了该地区近1/4的业务量。“双十一”当天，其业务量达到7万多件，昨天上午记者在现场看到，大部分快递都已发货。

揽件3000多件，派件100件，工作超过14小时，11日，海门申通的快递小哥柳宝迎来了一年中最忙碌的一天。

柳宝今年28岁，当快递员已有3年，每年“双十一”前后，他和他的小货车都会忙得马不停蹄。早上7点20到集散地等待第一批快件到来，派件的同时还要上门揽件。派完第一批快件后，马上要到集散地等候第二批快件。“这几天我连打瞌睡的时间都没有。”柳宝说，小货车、手机、充电宝是他最亲密的“小伙伴”，午饭只能在车上草草地啃一口干粮。工作结束要到晚上10点左右。“干得多、挣得多，这几天可是一年活儿最多的时候！”

试点先行，解决“最后一公里”拥堵

11日当天，我市快递业务量达到103万件，出口80万件，进口23万件，而去年的这三个数字分别为84万件、59万件和25万件。市邮管局市场监管处处长洪晔透露，峰值将在12至14日产生，根据前期的分析，原本预计高峰期间我市快件业务量会达到120万件，但目前来看，这个数字很可能达到150万件。

派送环节是我市快递申诉最集中的环节。如何解决“最后一公里”的拥堵？我市进行了积极的探索。今年10月初，200多只智能投递箱在工贸技师学校亮相，快递员只需输入收件人手机号码，投递箱便会自动生成密码并以短信形式发给收件人，收件人只需凭密码便可取货。本月10日，首个快递便民服务中心在中南世纪花城成立，快递统一送至物业公司的快递服务中心，业主下班后可到中心领取。

洪晔提醒，如遇到快件延迟、损坏等问题，可先拨打快递公司的投诉电话；协商不成，还可拨打12305进行申诉。