【编者按】听惯了“做好电商后就关线下店”这种言论，就会对他们这种玩法大跌眼镜——做电商非要猛开线下店才能行得通，不然就整不大。

玩法不同是因为所处行业不同。亿邦动力网发现，家居家装行业从2016年开始真正玩起了O2O，互联网家装的兴起推动传统家居建材大连锁加快步伐，一方面力推电商战略实施，另一方面则新增线下店以解决配送问题。

宜家：迷你店说不定开到你家门口

宜家在中国也坐不住了，终于要在下半年大力做电商。

宜家中国零售总裁朱昌来对媒体称，宜家的电商平台现阶段将使用宜家自建的官方网站，依托19个宜家商场的物流力量，在各个区域分批次逐步开展。未来不排除与其他成熟的电商网购平台合作的可能性，并且颇受消费者欢迎的宜家食品也有可能通过电商平台销售。

实际上，宜家已在13个海外国家开展了电商业务。至于在中国为何迟迟没有力推，朱昌来解释称，电子商务对于宜家而言并非新命题，然而宜家为了适应中国市场的独特环境，亦进行了长期的研究和筹备。现阶段宜家的计划，是建立一个融合的多渠道销售策略，以满足消费者的不同需求。

为了推进电商业务，宜家提前做了仓储物流方面的准备工作。

一是新建大型仓储物流基地。亿邦动力网获悉，今年2月宜家在天津建立了中国区第三个大型仓储物流基地。朱昌来称，这也是为了更好地服务多渠道销售的重要举措。“电子商务对零售企业的库存管理提出了更高的要求。如果一个商品缺货了，需要很快地进行调整补充。”

二是建立以订货为主要功能的小型门店。第一家宜家PUP店（订购提货点）已在5月份落地温州。 从2015年开始，宜家在西班牙、挪威、芬兰、英国、加拿大、泰国等地分别开出PUP店。

亿邦动力网了解到，在宜家中国内部，APP业务线和电商团队、宜家商场都属于全渠道零售的大架构，除了开更多的实体店，电商团队也在推进在线销售部分的IT和物流系统搭建。

与普通宜家店相比，宜家PUP店有何不同？

在规模上，PUP店的面积约为2000平方米左右，只有正常宜家店十分之一。服务人员也只有30人左右，而正常宜家店的服务人员有两三百人。

在商品种类上，PUP店主要陈列和展示宜家约2500种畅销商品，以小件商品为主。不配备大量库存，由消费者网络下单后，由宜家商场或分拨中心就近进行配送。

在地理位置上，与大多数宜家设置于郊区不同，宜家PUP店选址偏向市区，更方便消费者到店购物和提货。

在服务上，PUP店与普通宜家一样均配备专业导购员，提供同样的家居方案策划、配送、安装、售后等服务。

图：温州宜家PUP店，配送方式可分为三种：1.小宗商品直接在订货中心下单、立马提走。2.大宗商品可在订货中心下单，3天后到店取走。3.也可以在订货中心下单，由宁波的实体店发货、一周之内配送上门。

朱昌来表示，订货中心是宜家商场的延伸和补充，目前宜家正在以每年三家商场的数量在中国市场扩张。而通过订货中心，宜家可以更快速地进入更多城市，让当地消费者体验到宜家的产品。“PUP店只开在距离宜家商场相近的城市，以这家温州PUP为例，它的库存和物流能力依靠的都是宜家宁波商场。但未来，它可能不得不远离宜家商场开店,主要是开在那些一家宜家商场都没有的区域，你家门口说不定很快就有一个。”

宜家集团CEO Peter Agnefjall透露,2014∽2015财年宜家线上销售额达10亿欧元，今年这一渠道将带来近40%的增量，并且近几年宜家在电商渠道上会加大力度。

资料显示，2015财年宜家中国市场实现105亿元销售额，同比增长超过18%。同时，宜家俱乐部会员增长了42%，达到1350万人；官方网站的访问量达到5300万，同比去年增长52.5%，超过7500万人次光临宜家中国商场。

红星美凯龙：为做O2O实体店要开到1000家

在红星美凯龙30周年庆上，红星美凯龙总裁李斌发布了1001战略，并表示会不计成本去推进O2O战略实施。

不破不立，红星美凯龙的破，不是要舍弃线下店。

相反，在李斌发布的红星美凯龙1001战略中，第一步就是要扩建实体店。“实体店是支点，支点越稳固，互联网发挥的作用就越大，我们能撬动的市场就越大。”

亿邦动力网了解到，红星美凯龙采用的是自建和合作经营两种方式打造1000座家居MALL。从原先的一二级城市，垂直往下开到三四级城市和重点的县城。其中新开商场90%将主要以委管为主，大幅减少自营。

李斌表示，互联网越发达，所有有限的资源就会越稀缺，不可复制的线下商业资源就更具备了稀缺性，阿里、京东这些传统互联网企业都在补实体店的缺口的逻辑也是如此。而在泛家消费产业链条中存在着大量的面对面的服务模块，必须依托最后一公里线下网络予以支撑，红星美凯龙遍布全国的家居MALL将是其转型最优质的资源。

亿邦动力网获悉，目前红星美凯龙在行业内门店数量遥遥领先，店的数量相当于行业内第二名与第五名的总和。红星美凯龙实体店的未来愿景是，借助互联网技术将“家居MALL”升级为“家庭MALL”，变成主力社区商业体，成为街区和社群的公共客厅。

图：李斌PPT截图

之所以如此，李斌认为在重体验的家居建材领域，纯线上或者纯线下都很难满足用户的需求，未来虚拟网络对实体门店的依附程度会越高。“比如说最近被吵得火热AR和VR，在实体场景的运用一定会比纯虚拟场景更有价值，这个一定是方向，并且到来的时间不会很长。”

甚至，李斌说红星美凯龙并不是在做电子商务，而是在营造一个商业生命共同体。“很多企业认为互联网+就是做电子商务，我们红星美凯龙我们不是要做电商平台跟线下博弈，而是要以企业智能化为引领，以数字资产为核心，使得线上线下相互赋能。”

百安居：电商借20平米的小店下称渠道

百安居除了入驻天猫外，还计划2016年在全国开出300∽500家面积为20平方米的小型门店，业务从一线城市下沉至乡镇。小型门店日常仅会有1∽2名设计师，通常是接待线上下订单的顾客。百安居方面预估，通过小型门店，未来百安居业务可覆盖的内地城市将达到200个以上，相对于目前的实体店可触达的17个城市。

亿邦动力网获悉，配合渠道的多样化，百安居在线上的套餐日后也会多样化。除了天猫店的999元互联网的首款套餐，2016年还将推出价格分别为1999元、1599元、499元等高中低三款套餐。百安居中国总经理吴笃卿预计，2016年仅999元的套餐就会卖出2万套，销售可达20个亿。

图：百安居天猫店截图

针对家居企业如何应对互联网浪潮，百安居装潢中心总经理沈建华表示，其实不用执着于要不要关店，也不要仅仅痴迷于线上，而是要通过提升服务和优化产品，加上卖场转型共同来扩展市场。“我们的对手是我们自己，传统企业做了十几年，再插上互联网的翅膀，我想应该是所向无敌的。”

亿邦动力网了解到，目前家装市场体量巨大且分散，百安居在中国耕耘16年占据了0.7%∽0.8%的市场份额，行业体量最大的家装企业也没有占到整个市场的1%份额。

对此，吴笃卿表示，4万亿的巨无霸市场令所有家装企业奋力争夺用户与订单，百安居在中国市场的最终目标是千亿的销售规模。目前百安居在全国有39家大型商场，目前在天猫旗舰店的店铺动态评分均为4.9。

居然之家：没有线下店互联网家装玩不起来

居然之家方面透露2016年开店数量将大大增加。“如果40家新店如期完成，居然之家的连锁店总数将从125家变成160多家，预计销售额将达到450亿元， 走上更加稳健的发展之路。”

对此，居然之家总裁汪林朋解释说，消费者买家居建材会先去线下体验再去线上购买，他们看重体验、物流服务和价值，所以实体店在线上购物环节中必不可少。因此，居然之家以改善实体店消费体验为中心，正在全新架构O2O家居服务平台“设计家”， 线上的拓展也将助力居然之家的全国连锁扩张。

汪林朋表示，设计家将从消费者和行业的痛点出发，打造一个类似Uber连通线上线下的设计大平台。“这个平台有四 大特点，一是可实现施工图、效果图、预算报价的合一，使设计变得简单高效；二是以线下实体店为依托，建立统一的材料采购平台，与设计师建立利益分配机制， 把设计师从材料采购中解放出来，洗刷设计师吃回扣的恶名；三是建立统一的施工服务平台，由居然乐屋和居然元洲承担起施工的大包服务，将业主从“包工头”的 身份中解放出来；四是打造统一的物流服务平台，将不同品牌几十次的上门送货变成两到三次，提升行业运营效力，改善消费者的服务。”

据了解，居然之家目前已经完成设计家的框架建设，在3月15日之前将推出1.0版本，解决普通房屋的装修问题，今年第四季度之前则推出2.0版本，解决高端房屋的装修问题，为别墅等高端装修提供更高端的服务。

图：设计家新版首页截图

汪林朋则表示不看好纯互联网模式，认为家居平台最终是由传统家居企业建成。“90%互联网家装企业要从天上掉下来摔死，剩下的10%等着传统线下企业去收购。”

公开资料显示，居然之家网上商城于2013年11月11日正式上线，采用O2O模式从线下向线上渠道进行覆盖，卡位中高端家居市场，避开与成熟B2C正面竞争。2015年居然之家新开18家店，把销售额做到近400亿元，比2014年增加了9.5%。其中自营家装销售7.5亿，自营超市销售4.5亿。